Mã hóa dữ liệu
Tất cả thông tin cá nhân, từ tên đăng ký đến chi tiết thanh toán, đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL cho mọi kết nối trình duyệt và mã hóa cơ sở dữ liệu tại máy chủ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn tại q10
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng, áp dụng cho mọi tài...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập dữ liệu cá nhânXóa tài khoản khi cầnKhông chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách thức xử lý
Khi bạn mở tài khoản tại q10, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo ZaloPay VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà
cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng lưu lịch sử đặt cược, lịch sử trò chơi và nhật ký đăng nhập để phục vụ hỗ trợ khách hàng và bảo mật tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy
cập khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao lưu thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu khỏi hệ thống, đội ngũ hỗ trợ q10 sẵn sàng giúp bạn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về chính sách bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm, bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả cụ thể yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm tên tài khoản và nội dung chi tiết. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân và sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào trang tài khoản q10, chọn mục "Cài đặt bảo mật" để xem danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Mọi thay đổi sẽ được ghi nhận ngay lập tức.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các cam kết bảo mật chúng tôi duy trì cho tài khoản của bạn
q10 vận hành chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, quyền kiểm soát dữ liệu và bảo vệ thông tin thanh toán. Chúng tôi cập...
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ q10 đều được mã hóa bằng giao thức...
Lưu trữ an toàn
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q10 lưu trữ về tài khoản...
Sửa đổi thông tin
Bạn có thể thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết bất cứ lúc nào...
Xóa tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống...
Không chia sẻ bên ngoài
q10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách thông tin khách hàng với bất kỳ công ty quảng...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu qua các khu vực
Chính sách bảo mật của q10 được áp dụng thống nhất cho mọi tài khoản đăng ký nơi pháp luật địa phương cho phép, với các điều chỉnh nhỏ về phương thức...
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Phạm vi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để mở tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng: tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, lịch sử đặt cược và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm không liên quan.
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng và bộ phận bảo mật được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hoặc điều tra gian lận. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ nội bộ.
Chia sẻ với bên thứ ba
q10 chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán cần thiết với MoMo ZaloPay VNPay để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho công ty quảng cáo, nhà phân tích hoặc đối tác thương mại nào khác ngoài phạm vi này.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo tới địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại toàn bộ chính sách mới trên trang này trước khi quyết định tiếp tục sử dụng tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc trung tâm tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, sau đó bạn sẽ nhận xác nhận xóa hoàn tất và không thể khôi phục tài khoản.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại q10
Ngoài chính sách bảo mật rõ ràng, q10 tích hợp các tính năng nền tảng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân và theo dõi hoạt động...
Trang cài đặt tài khoản
Đăng nhập vào q10 và mở mục "Cài đặt bảo...
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền đều...
Xác thực hai bước
Bật xác thực hai bước trong cài đặt bảo mật...
Tải xuất dữ liệu
q10 cung cấp công cụ xuất dữ liệu cho phép...
Thông báo email
Mỗi khi có thay đổi quan trọng về tài khoản...
Hỗ trợ xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat...
Câu hỏi về chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại q10
Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán MoMo ZaloPay hoặc VNPay để mở tài khoản. Trong quá trình sử dụng, chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game và nhật ký đăng nhập để hỗ trợ bảo mật và giải quyết thắc mắc của bạn.
Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn, chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu với nhà cung cấp MoMo ZaloPay VNPay khi cần.
Có, bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới [email protected] hoặc chọn "Xuất dữ liệu" trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp file xuất trong vòng 5 ngày làm việc, chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán cần thiết với MoMo ZaloPay VNPay để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. q10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách khách hàng với công ty quảng cáo hoặc đối tác thương mại nào khác ngoài phạm vi này.
Đăng nhập vào tài khoản q10, mở mục "Cài đặt bảo mật" để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết. Nếu bạn muốn sửa tên đã đăng ký hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý thủ công.
q10 có thể cập nhật chính sách bảo mật khi thay đổi quy trình xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ quy định mới. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo tới địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm link để bạn xem lại toàn bộ nội dung mới.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, q10 sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về ghi chúc tài chính, nhưng không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.